1. Giới thiệu & Cam kết

居酒屋 昭和 (IZAKAYA SHOWA - Quán Nhậu & Cơm Bento Nhật Bản Showa Hà Nội), tọa lạc tại địa chỉ 45 Phan Kế Bính, Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội, cam kết tôn trọng và bảo vệ tối đa quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của quý khách khi truy cập và đặt món qua website trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích minh bạch cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ đặt món, đăng nhập thành viên hoặc tương tác với nhà hàng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo cách bạn tương tác với trang web, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đặt món & giao hàng: Họ tên hoặc biệt danh, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng, số phòng / căn hộ, chỉ dẫn gửi tại quầy lễ tân và ghi chú đặc biệt cho nhà bếp (dị ứng thực phẩm, yêu cầu hương vị, chỉ dẫn đường đi).
• Thông tin tài khoản thành viên (khi đăng nhập qua Google hoặc Facebook): Họ tên, địa chỉ email, ảnh đại diện và mã định danh người dùng (User ID) do Google hoặc Meta cung cấp thông qua Firebase Authentication. Chúng tôi không bao giờ thu thập mật khẩu cá nhân của tài khoản mạng xã hội của bạn.
• Lịch sử đơn hàng: Mã đơn hàng, ngày giờ đặt món hoặc thời gian hẹn trước, danh sách món ăn (bento, donburi, sushi, curry, món nhậu, đồ uống...) và tùy chọn đã chọn, tổng tiền và phương thức thanh toán.
• Dữ liệu lưu trữ trình duyệt (LocalStorage): Ngôn ngữ bạn chọn (izshowa_lang), giỏ hàng tạm thời (izshowa_cart) và thông tin biểu mẫu giao hàng (izshowa_form) có cơ chế tự động dọn dẹp sau 30 ngày (TTL) để đảm bảo quyền riêng tư.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn chỉ cho các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, chuẩn bị món ăn và tổ chức giao hàng đến đúng địa chỉ và thời gian bạn yêu cầu.
• Liên hệ & xác nhận: Gọi điện hoặc nhắn tin qua số điện thoại, Zalo hoặc LINE để xác nhận đơn hàng, thông báo phí giao hàng và thời gian giao dự kiến.
• Tính phí vận chuyển: Ước tính khoảng cách và phí vận chuyển tự động thông qua dịch vụ giao hàng GrabExpress.
• Quản lý thành viên: Lưu lịch sử đơn hàng và tự động điền thông tin giúp khách hàng đăng nhập có thể xem lại và đặt lại món yêu thích dễ dàng chỉ bằng một chạm (1-Click Reorder).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu thay đổi đơn hàng hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi tôn trọng dữ liệu của bạn và tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc thương mại hóa thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị độc lập. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ thiết yếu:

• Google Firebase: Cung cấp dịch vụ xác thực đăng nhập an toàn (Firebase Authentication) và lưu trữ dữ liệu đám mây (Cloud Firestore).
• Google Apps Script & Gmail: Nhận thông tin đơn hàng và gửi email/thông báo Telegram tới bộ phận tiếp nhận đơn của nhà hàng để chuẩn bị món.
• Đối tác vận chuyển (GrabExpress): Chỉ chia sẻ địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ để tài xế có thể giao món đến nơi an toàn.
• Cổng thanh toán VietQR: Tạo mã QR chuyển khoản ngân hàng tự động kèm số tiền và mã đơn hàng chính xác.

5. Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn để bảo vệ an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Toàn bộ thông tin truyền tải trên website được bảo vệ bởi giao thức mã hóa HTTPS / TLS an toàn.
• Cơ sở dữ liệu người dùng trên Cloud Firestore được áp dụng quy tắc bảo mật nghiêm ngặt (Firebase Security Rules): chỉ người dùng đã đăng nhập mới có quyền đọc và quản lý hồ sơ và lịch sử đơn hàng của chính mình; nghiêm cấm chỉnh sửa hay xóa đơn đã tạo.
• Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định lưu trữ chứng từ kế toán của pháp luật.

6. Quyền của khách hàng & Hướng dẫn xóa dữ liệu cá nhân

(Tuân thủ chính sách xóa dữ liệu của Meta / Facebook Platform và Google OAuth)

Quý khách có toàn quyền kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân và lịch sử đơn hàng của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.

7. Cookie và Lưu trữ cục bộ

Website không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Chúng tôi chỉ sử dụng bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (HTML5 LocalStorage) để lưu các cài đặt cần thiết cho trải nghiệm người dùng như ngôn ngữ ưu tiên và giỏ hàng hiện tại (có cơ chế hết hạn sau 30 ngày). Bạn có thể xóa dữ liệu này bất cứ lúc nào bằng cách xóa lịch sử duyệt web hoặc bộ nhớ cache của trình duyệt.

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, xin vui lòng liên hệ:

1. Introduction & Overview

居酒屋 昭和 (IZAKAYA SHOWA Hanoi), located at 45 Phan Ke Binh, Giang Vo, Ba Dinh, Hanoi, is committed to respecting and protecting the privacy and personal data of our customers when accessing and ordering through our online ordering site.

This Privacy Policy explains transparently how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website, place delivery or takeout orders, or sign in as a member.

2. Information We Collect

Depending on how you use our services, we may collect the following personal information:

• Order & Delivery Details: Name or nickname, phone number, delivery address, room/apartment number, reception drop-off preference, and special instructions (allergies, taste preferences, gate directions).
• Member Account Data (Google or Facebook Sign-in): Display name, email address, profile picture (avatar), and User ID provided via Firebase Authentication. We never collect or store your social account passwords.
• Transaction & Order History: Order ID, timestamp, scheduled pickup/delivery time, ordered items (bento, donburi, sushi, curry, izakaya dishes, beverages...) and chosen options, subtotal, and payment method (Cash or VietQR bank transfer).
• Browser Local Storage: Selected language preference (izshowa_lang), current active cart (izshowa_cart), and remembered contact info (izshowa_form) with a 30-day Time-To-Live (TTL) auto-cleanup mechanism.

3. How We Use Your Information

We use your information exclusively for legitimate food ordering and customer service purposes:

• Order Fulfillment: Receiving, cooking, packaging, and dispatching orders to your specified address and time.
• Customer Communication: Contacting you via phone call, Zalo, or LINE to confirm orders, provide delivery fee quotes, and inform you of arrival times.
• Delivery Fee Calculation: Automatically calculating delivery quotes based on distance via GrabExpress API.
• Member Convenience: Providing quick 1-click re-ordering from order history and auto-filling your delivery details upon sign-in.
• Support: Assisting with inquiries, modifications, and customer feedback.

4. Third-Party Sharing & Disclosure

We do not sell, rent, trade, or distribute your personal information to third parties for independent marketing or advertising purposes. We share data only with service providers strictly necessary to fulfill our service:

• Google Firebase: Secure user authentication (Firebase Auth) and database storage (Cloud Firestore).
• Google Apps Script & Gmail: Order notifications dispatched directly to our kitchen staff and management Telegram channel.
• GrabExpress: Delivery address and recipient contact details for quote calculation and courier dispatch.
• VietQR: Instant QR generation for direct bank transfers with accurate amounts and order notes.

5. Data Storage and Security

We implement appropriate technical measures to keep your data secure:

• All communication with our website is encrypted using industry-standard HTTPS / TLS encryption.
• Firestore database rules enforce strict access controls: authenticated users may only read and write their own profile and order history records; modifying or deleting past orders is strictly prevented.
• We retain data only as long as necessary to provide ordering services or comply with statutory accounting requirements.

6. User Rights & Data Deletion Instructions

(Compliant with Meta / Facebook Platform Terms & Google OAuth User Data Policies)

You have the right to inspect, update, or request the permanent deletion of your personal data and order history at any time.

7. Cookies and Local Storage

We do not use advertising or tracking cookies from third-party networks. We only use browser LocalStorage for essential functional data (language selection and temporary shopping cart with 30-day auto-expiry). You can clear this data at any time via your browser settings.

8. Contact Information

For any questions regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact:

1. はじめに・基本方針

居酒屋 昭和（IZAKAYA SHOWA ハノイ店）（所在地: ベトナム・ハノイ市バーディン区ファン・ケー・ビン 45）は、当オンライン注文サイトをご利用いただくお客様のプライバシーおよび個人情報の保護を極めて重要な責務と考え、本プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。

2. 収集する個人情報

当店は、サービスの提供に必要な範囲において以下の情報を取得します：

• ご注文およびお届け先情報: お名前（またはニックネーム）、お電話番号、お届け先住所、お部屋番号、受付預けのご希望、店舗へのご要望事項（アレルギー、味付け、道案内等）。
• 会員ログイン情報（GoogleまたはFacebook認証時）: 表示名、メールアドレス、プロフィール画像、認証ユーザーID（Firebase Authentication経由）。お客様のSNSパスワードを取得・保管することは一切ありません。
• ご注文履歴: 注文番号、日時、メニュー・トッピング内容（弁当、丼、寿司、カレー、一品料理、ドリンク等）、お支払い金額、お支払い方法（現金またはVietQR銀行振込）。
• ブラウザローカルストレージ: 選択された言語設定（izshowa_lang）、カート内商品（izshowa_cart）、次回自動入力用の連絡先（izshowa_form）。プライバシー保護のため30日間の自動有効期限（TTL）が設定されています。

3. 個人情報の利用目的

収集した情報は以下の目的のためにのみ利用します：

• 商品の調理、受注管理、およびご指定場所への正確な配達。
• ご注文の確認、配達料金および到着目安時間のご連絡（お電話、LINE、Zalo）。
• GrabExpress APIと連携した配達料の自動算出。
• 会員ログイン時の入力簡略化および過去履歴からのワンタップ再注文機能（1-Click Reorder）の提供。
• お客様からのお問い合わせへの対応およびサービス品質の向上。

4. 第三者への提供および委託

当店は、お客様の個人情報を第三者に販売・貸与・売却することは決してありません。サービス提供に必要不可欠な以下の外部委託先にのみ提供します：

• Google Firebase: 安全な会員認証およびデータベース（Cloud Firestore）管理。
• Google Apps Script & Gmail: 厨房スタッフおよび管理用Telegramへの注文通知送信。
• 配送委託先（GrabExpress）: 配達業務遂行のための住所および連絡先。
• VietQR決済: 銀行振込用QRコードの自動生成。

5. データの保管と安全管理

すべての通信はHTTPS/TLS暗号化により保護されています。Firestoreデータベースには厳格なセキュリティルールを設定しており、認証された本人のみが自身の会員データおよび注文履歴を閲覧・管理できます。注文確定後の改ざん・削除はシステム的に禁止されています。

6. お客様の権利およびデータ削除手順

（Facebook / Metaプラットフォーム規約およびGoogle OAuth規約準拠）

お客様は、当店が保有するご自身の個人情報および注文履歴の開示、訂正、または完全削除をいつでも求めることができます。

7. Cookieおよびローカルストレージ

当店サイトでは第三者の追跡型広告Cookieは使用しておりません。言語設定やカートの保持のためにブラウザのローカルストレージを使用しています（30日経過で自動破棄）。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は下記までご連絡ください：