Chính sách vận chuyển, đóng gói & giao nhận món

1. Phương thức giao nhận

• Giao hàng tận nơi: Giao hàng do nhân viên của quán hoặc đối tác giao hàng bên thứ ba thực hiện.
• Mang đi (tự đến lấy): khách nhận món tại quán 45 Phan Kế Bính, Giảng Võ, Hà Nội theo thời gian đã chọn; không tính phí giao hàng.

2. Phạm vi giao hàng

• Quán giao hàng trong bán kính 20 km tính từ cơ sở Số 45 phố Phan Kế Bính, phường Giảng Võ, thành phố Hà Nội, Việt Nam, trong địa bàn thành phố Hà Nội.
• Khi đặt món, khách chọn phường/xã theo địa giới hành chính mới (từ 01/07/2025) và nhập số nhà, tên đường để hệ thống xác định vị trí giao hàng.
• Địa chỉ ngoài phạm vi trên: website không tính phí tự động; quán sẽ liên hệ để báo phí hoặc thỏa thuận trước khi giao.

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng được tính tự động theo bảng giá hiện hành của Ahamove tại thời điểm đặt món, dựa trên khoảng cách từ quán tới địa chỉ giao hàng, làm tròn lên bội số 1.000₫.
• Phí giao hàng được hiển thị rõ tại bước đặt món và màn hình rà soát đơn, và được cộng vào Tổng thanh toán trước khi khách bấm “Đặt hàng”.
• Trường hợp hệ thống không tính được phí tự động, website ghi “Cửa hàng sẽ báo” và quán sẽ liên hệ báo phí trước khi giao.

4. Thời gian giao hàng

• Đơn giao ngay: thời gian dự kiến từ 30 đến 45 phút kể từ khi đơn được xác nhận.
• Đơn hẹn giờ: quán chuẩn bị và giao theo khung giờ khách đã chọn khi đặt.
• Thời gian thực tế có thể thay đổi do điều kiện thời tiết hoặc tình trạng giao thông.

5. Quy cách đóng gói

• Cơm hộp, món nướng, món chiên và đồ xào được đóng trong hộp/khay chuyên dụng cho thực phẩm, giữ nhiệt.
• Miệng hộp được dán tem niêm phong để bảo đảm món ăn không bị can thiệp trong quá trình vận chuyển.
• Đồ uống được đóng riêng, tránh làm đổ hoặc ảnh hưởng tới món ăn.

6. Giao nhận & kiểm tra hàng

• Khách có thể chọn gửi tại quầy lễ tân và ghi số phòng khi đặt món.
• Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tem niêm phong và tình trạng món ăn. Nếu có vấn đề (đổ vỡ, bung nắp, nguội hỏng, giao nhầm món), vui lòng chụp ảnh/quay video và báo cho quán theo Quy định đổi trả & hoàn tiền.

7. Liên hệ